Unser Service - Ihre Vorteile

Liebe Kundinnen & Kunden,


Weinregal-Profi.de wird von der Promondo Verlag & Versand GmbH betrieben. Seit 1994 sind wir Ihr kompetenter Partner für Weinkeller-Einrichtungen und Accessoires.
Mit unseren Produkten und Serviceleistungen sind wir mittlerweile in allen wichtigen europäischen Ländern sowie Russland präsent. Wir planen und bauen in hochqualitativer Maßarbeit den perfekten Weinkeller für Sie. Wir sind stets auf der Suche nach den außergewöhnlichsten und besten Produkten, um Ihren Weinkeller zum absoluten Highlight zu machen.

Ihre Erwartungen zu übertreffen, ist unser Ziel!
Deshalb garantieren wir Ihnen Top-Qualität und Top-Service mit Leistungen, die weit über das übliche im Einzel- und Versandhandel hinausgehen. Besonders hervorheben möchten wir vor allem folgende Leistungen:

 
BESTE PRODUKTQUALITÄT


Alle unsere Produkte sind mit hohen Qualitätsansprüchen an Material, Verarbeitung und Funktion ausgesucht worden. Unter Verwendung von Produkttests, wie z.B. Stiftung Warentest, entscheiden wir über die streng selektierte Aufnahme in unseren Shop.

VERLÄNGERTE GARANTIE VON 10 JAHREN AUF WEINREGALE

Die nachstehenden Bedingungen, die Voraussetzungen und Umfang unserer Garantieleistung beschreiben, lassen die Gewährleistungsverpflichtungen aus dem Kaufvertrag mit Verbrauchern unberührt. Für alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.

Unsere Produkte werden mit höchstem Qualitätsstandard gefertigt. Deshalb gewähren wir Ihnen auf all unsere Weinregale eine verlängerte Garantie von 10 Jahren. Dank dieser besonderen Zusatz-Garantie haben Sie auch nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist weiterhin Sicherheit.

Die Garantie erstreckt sich auf Schäden und Mängel an unseren Weinregalen, die nachweislich auf einem Material und/oder Herstellungsfehler beruhen. Machen Sie von der Garantie Gebrauch, werden wir nach unserer Wahl eine Reparatur veranlassen, einen Ersatzartikel liefern oder den Kaufpreis rückerstatten.

Die verlängerte Garantie erfasst keine Schäden aufgrund normaler Abnutzung, nicht fachgerechter Installation und Montage, unsachgemäßen Gebrauchs-, Nichtbeachtung von Bedienungs- oder Montagehinweisen oder der unten stehenden Sicherheitshinweise.

Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiefrist, noch setzen sie eine neue Garantiefrist in Lauf.

Die Garantie beginnt mit dem Datum der Lieferung. Die Rechnung gilt als Garantie- bzw. Kaufbeleg. Bitte legen Sie der Sendung im Garantiefall eine Kopie der Originalrechnung bei und senden Sie die Ware an:

Promondo Verlag & Versand GmbH
Logistikzentrum
Richard-Klinger-Str. 11
65510 Idstein

Auch nach Ablauf der Garantie steht Ihnen unser Service-Team immer gerne zur Verfügung, um für eine schnelle Lösung bei evtl. notwendigen Reparaturen zu sorgen.

Promondo Verlag & Versand GmbH
Hagenauer Straße 1
65203 Wiesbaden
Telefon: +49 611 99 18 60
Telefax: +49 611 99 18 699
E-Mail: info@promondo.de

Garantiebedingungen direkt als PDF herunterladen und ausdrucken


RUNDUM-SORGLOS-SERVICE


Aufbauservice: Für den Aufbau von sperrigen Gütern oder dem Einbau von Klimageräten bieten wir Ihnen unseren Rundum-Sorglos-Service an. Alle unsere Produkte sind leicht aufzubauen. Wenn Sie Unterstützung beim Aufbau benötigen oder sonstige Wünsche haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.


BERATUNG


Für Fragen, Informationen und weiterführende Beratungswünsche rund um die Themen Weinregale, Weinlagerung, Weinklimatisierung und vieles mehr steht Ihnen unser geschultes Fachpersonal gerne telefonisch (0611 - 99 18 60) oder per E-Mail (service(at)promondo.de) zur Verfügung.


5 MONATE PREISGARANTIE


Unsere Produkte sind durchweg knapp kalkuliert. Sollten Sie wider Erwarten ein Produkt innerhalb von 5 Monaten nach Kauf in unserem Online-Shop in Inseraten des Einzelhandels oder anderen Katalogen zu einem günstigeren Preis angeboten bekommen, ersetzen wir Ihnen bei Vorlage des Angebots den Differenzbetrag. Ihre sonstigen gesetzlichen Rechte werden hierdurch selbstverständlich nicht eingeschränkt.


5 MONATE RÜCKGABERECHT


Falls Sie mit einem Produkt nicht uneingeschränkt zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 5 Monaten einfach an uns zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten. Die Details zum Rückgaberecht entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

 

VERSCHIEDENE PLANUNGSMÖGLICHKEITEN


Für eine maßgeschneiderte Lösung Ihrer Weinlagerung bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten an:

  1.  Für ein Angebot über unsere Standardsysteme entsprechend Ihrer Wünsche und Raumgegebenheiten erstellen wir hnen kostenlos eine 2-dimensionale Grundriss-Planung (Stellplaner). Bitte senden Sie uns hierfür den vermaßten Grundriss Ihres Kellers, inklusive der  Angabe von Fenstern und Türen.
  2. Wenn Sie eine 3-dimensionale Planung wünschen, berechnen wir eine einmalige Pauschale in Höhe von 150,- Euro, die mit dem späteren Kauf (Warenwert über 2000,- Euro) verrechnet wird.
  3. Über die Standardsysteme hinaus konzipieren wir auch individuelle Lösungen für die Einrichtung Ihres Weinkellers, Weinprobierstube, Restaurants oder Weinhandelsgeschäftes in Maßarbeit. Wir arbeiten mit einem Netzwerk von professionellen Fachleuten wie Innenarchitekten, Designern und Handwerksmeistern zusammen, die für Sie die optimalen Ergebnisse erzielen. Selbstverständlich gehört auch die Umsetzung zu dem von uns angebotenen Dienstleistungen.


Für eine Planungsanfrage können Sie hier Kontakt zu uns aufnehmen. Wenn Sie bereits ein besteimmtes Regal, bzw. eine bestimmte Regalserie im Blick haben, können Sie dies im Kontaktformular vermerken.